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老鳳祥官網旗艦店已走過了160多個春秋,是中國首飾業的世紀品牌。老鳳祥銀樓是國內唯一的由一個世紀前相傳至今的百年老店。上海老鳳祥有限公司正是由創始于1848年的老鳳祥銀樓發展沿革而來,其商標“老鳳祥”的創意,也源于老鳳祥銀樓的字號。

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上世紀的大戶人家,特別是香港的大戶人家,家中總會有只“壓箱底”的龍鳳金鐲。嫁女兒、娶媳婦,龍鳳鐲是少不了的陪嫁,鐲子一戴,身價頓時顯得金貴了不少。然而,很少有人知道,這些龍鳳鐲,大部分都是出自老鳳祥工匠之手。成千上萬只金鐲漂洋過海,成為他們延續、傳承親情的承載物。

坐落在南京東路步行街上的老鳳祥銀樓,是中國僅有的原店原址一直延續至今的銀樓,歷史已有百年以上。當年在銀樓大門上方,雕刻著一個初升的旭日,下面則是一只栩栩如生的鳳凰,組成“丹鳳朝陽”的圖案。這座西式銀樓建于1905年,當時老鳳祥第二代傳承人費祖壽投資把大樓買下,幾經翻新改造,將原來設在南市大東門的銀樓遷址于此。

那時,上海灘的達官貴人做壽辦喜事,賓客們都要送珠寶金銀玉器擺件等作為賀禮,老鳳祥就專門承接來料定制、來料加工等生意。當時的廣告渠道沒有現在那么豐富,如何將服務內容“廣而告之”?老鳳祥當家人想了個絕妙的主意,將服務內容和生意范疇寫成對聯,刻在大門兩旁。當時有位王師傅,蘇州人氏,是銀樓里的“跑街先生”,服務到位,經常送貨上門并聽取客戶意見。


多年后,他對老鳳祥的年輕員工說:“要將顧客當作太陽,老鳳祥就是丹鳳,始終要秉持服務至上的理念。只有丹鳳朝陽,百鳥才會朝鳳!”當時的九大銀樓,都在時代的磨礪下自生自滅了,唯有老鳳祥得以留存,并不斷擴容,蒸蒸日上。

隨著歷史的變遷,老鳳祥成為國營金店,上世紀八十年代,老鳳祥的金字招牌恢復了,老鳳祥品牌、公司和銀樓也實行了三統一。費祖壽的兒子費誠昌還將老鳳祥當成自己的家,成為銀樓顧問。費誠昌去世后,女兒費佩珠也接上了父親的班。

老鳳祥系統玉石雕刻廠工業中學,是培養這些“高級藍領”的專業學校。在老鳳祥現有的營銷和管理團隊中,很大一部分來自工業中學,他們既有珠寶工藝專業知識,又有營銷管理所需要的理論支撐。老鳳祥首席發言人王恩生,就是“文革”后首批工業中學的學生,他的同學和校友中,人才輩出。在上海70余家老鳳祥銀樓經理團隊中,30%以上都是工業中學的畢業生。特別值得一提的是,“文革”后首批工業中學的畢業生王若川,既是國家非物質文化?;すひ盞拇腥?,又是現任老鳳祥技術中心主任,還是國際級專業評委和權威人士。學員張心一,既是中國工藝美術大師、老鳳祥總工藝師,又是上海工藝美術研究所所長、老鳳祥銀器廠廠長。


老鳳祥深知,只有憑借人才資源的優勢,順勢推出服務的新理念,品牌才不會曇花一現。2004年,由上海市政府投資的11家上海市原創創意中心成立,老鳳祥的“原創大師工作室”也是其中之一,工作室由國家級大師張心一和張京羊領銜,囊括了宋菁、陸蓮蓮、劉紅寶、黃雯、楊喆等老中青三代設計師,開展名師坐堂服務。經過10年來的“坐堂”,老鳳祥“將設計臺搬到銀樓第一線”,這一形式已深入人心。

幾年前,有一位阿根廷僑胞想為20歲的女兒生日送禮。正好家中有一塊紅寶石,他就拿到老鳳祥銀樓來,希望中國工藝美術大師宋菁為女兒設計一個個性化的生肖狗造型。于是,宋大師用紅寶石做嘴巴、黑珍珠做眼睛,當場畫出了草圖。僑胞看草圖,沒什么大的感覺。不料拿到成品后,他喜出望外,盛贊不已。經過他的宣傳和口碑效應,現在許多海外游子都知道了老鳳祥這項服務。


在老鳳祥內部,兩個小故事流傳甚廣。一是“金婚情緣”:2009年,浙江一對結婚50年的老夫婦在“金婚”前夕發生矛盾,賭氣分手。事后老先生欲破鏡重圓,而老太太也垂淚后悔,但提出一個要求——要老鳳祥50克千足金的手鐲。這款手鐲正是老鳳祥的拳頭產品,但規格是30多克。經過銀樓分店與上海總部的緊急溝通,車間工人特地趕制了50克的手鐲,一對鴛鴦重修舊好。二是“五塊金條”:有個馬年春節前夕,一位70多歲的老人來到漕河涇店,想要送膝下5名第三代孩子每人一塊生肖金條。誰料每逢年前生肖金條特別好賣,當時店里已經斷貨??蠢舷壬渙辰辜?,經理一邊陪老人聊天,一邊安排車間趕制,經過3個多小時的加班,5塊特制的金條送到了老先生的手中,金條竟還是熱乎乎的。

翻開老鳳祥歷史文獻《鳳凰集》,那一段輝煌依然耀眼:幾乎涵蓋了中國傳統金銀器件的所有內容;海上文人、達官貴胄、中外賓客、國際組織、名勝廟宇、典藏精作都與老鳳祥結下了不解之緣。國際奧委會、國家體委、國務院、人民大會堂、“八一”南昌起義、淮海戰役紀念碑、井崗山紀念碑……上海老鳳祥金銀細工的制作技藝名揚天下。


老鳳祥的象征是金色的鳳凰。鳳凰,是傳說中的鳥中之王,“梧桐花開,有鳳來棲”、“鸞鳳和鳴”、“百鳥朝鳳”、“丹鳳朝陽”、“鳳凰涅槃”……但凡含有鳳凰的詩句成語,都有著很好的寓意?!耙袢勸約杭乙謊勸戲鏘櫚氖亂怠?,費佩珠女士說這是父親費誠昌最常說的一句話。老鳳祥跨越三個世紀,一百六十余年聚集了許許多多老鳳祥人的心血。今天,這只1848年在上海灘起飛的金鳳凰在越來越多新老鳳祥人的助推下展開雙翼,飛得更高。

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